Las personas usuarias con
alteraciones o problemas de comunicación componen un grupo de atención
especial, por lo que ante personas con problemas cognitivo-conductuales,
afectivo-emocionales, sociales o de relación, que dificulten la comunicación,
se debe:
- Utilizar
el lenguaje no verbal.
- Demostrar
siempre verdadero interés en el otro, en sus problemas y necesidades.
- Utilizar
la empatía; es decir, ponerse en el lugar de la persona usuaria para comprender
mejor su forma de actuar y así prevenir problemáticas indeseables.
- Estimularlos
con mensajes claros acompañados de gestos y mantener un tono de voz tranquilo,
los gritos y las voces fuertes o estridentes pueden parecer amenazadoras.
- No
sobrecargarlos ni agobiarlos con muchas órdenes.
- Evitar
que haya mucha gente o demasiados desconocidos en un pequeño espacio, pues
puede provocar una situación de nerviosismo.
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